In seltenen Fällen kann es leider vorkommen, dass Artikel trotz gründlicher Qualitätskontrolle Defekte aufweisen. Für Ihre Unannehmlichkeiten möchten wir uns höflichst entschuldigen.
Wir werden versuchen, einen solchen Fall schnellstmöglich in Ihrem Interesse zu lösen.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos der beschädigten Ware.
Bitte beschreiben Sie uns den vorliegenden Defekt möglichst genau, damit wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich verarbeiten können.
Anschließend erhalten Sie von uns ein frankiertes Retouren Etikett.
Durch die Nutzung unseres Retouren Etiketts helfen Sie uns, einen schnelleren und noch besseren Kundenservice anzubieten.
Im Fall eines Defekts sind wir um einen gleichwertigen Ersatz bemüht. Sollte dies nicht möglich sein, wird das bereits bezahlte Geld zurückerstattet.
Hinweis: Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit Übergabe der Ware. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.
Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen, außer eine Garantie wird ausdrücklich schriftlich eingeräumt.
Kommentare
2 Kommentare
Hallo,
letztes Jahr habe ich von Ihnen eine Lieferung (10kg) bekommen, mit der ich sehr zufrieden war. Die Vögel (Meisen) haben die Sonnenblumenkerne sehr schnell geholt.
In diesem Jahr habe ich eine größere Menge (25kg) gekauft und bin über die Größe der Kerne enttäuscht. Sie sind besonders klein (dünn) und werden von den Meisen nicht gerne genommen. Ich ärgere mich, dass ich so viele Kerne gekauft habe.
Mit freundlichem Gruß
Klaus D. Dux
Guten Tag Herr Dux,
da Sonnenblumenkerne ein Naturprodukt sind, haben die Erzeuger leider keinen Einfluss auf die Größe und Helligkeit der Schalen.
Aber lassen Sie uns doch bitte per Email ein Bild von den Sonnenblumenkernen, die Sie erhalten haben und auch von dem Etikett mit erkennbarer Chargennummer ein Bild von zu kommen.
Dann können wir gezielt zur der Qualität Stellung nehmen.
Vielen Dank Ihr Team Lyra Pet
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