Bei Versand der Ware wird eine Sendungsnummer generiert, unter der Sie den Sendungsverlauf online verfolgen können. Diese Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Circa einen halben Tag, nachdem unser Versandpartner das Paket im Logistikzentrum eingescannt hat, sind dort die Trackingdaten Ihrer Sendung einsehbar.
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Kommentare
4 Kommentare
ich habe sreufutter und sonnenbulmen samen bestäjjt habe nur streufutter bekommen wann bekomme ich den rest danke
Guten Tag Herr Breth,
der Verbleib Ihrer Sendung konnten wir am 22.02.2023 per Email klären und unsere Ersatzlieferung haben Sie mittlerweile auch erhalten.
Ihr Lyra Pet Serviceteam
wann kommt meine ware ist bei hermes erst angekündigt
Guten Tag Herr Riechert,
bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit. Wir haben aktuell das enorme Problem, dass Hermes uns schlagartig die Einlieferungskapazitäten um mehr als 50% gestrichen hat, da Hermes überlastet ist. Deswegen können bei uns die Pakete nicht mehr zeitgerecht im Lager abgeholt werden.
Wir würden Sie bitten, noch etwas Geduld zu haben, denn Ihr Paket wird Sie sicher erreichen, wenn auch nur verspätet. Wie lange das mit Hermes noch andauert, ist uns leider nicht bekannt.
Sollte in 2 - 3 Tagen aber Ihre Lieferung wider Erwarten nicht bei Ihnen sein, geben Sie uns bitte Bescheid. Dann bekommen Sie selbstverständlich eine Ersatzlieferung von uns oder eine Erstattung vom Kaufbetrag.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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